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近日，蒙西電網(wǎng)首個數(shù)智化云端服務(wù)“智慧園區(qū) 電力驛站”在葡萄墩工業(yè)園區(qū)正式成立，這是騰格里供電公司深化“一改兩為”，進(jìn)一步延申供電服務(wù)觸角，提升服務(wù)水平，助力示范區(qū)企業(yè)用電無憂的又一創(chuàng)新舉措。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。近年來，針對工業(yè)園區(qū)各類入駐企業(yè)的不斷增多，企業(yè)對安全可靠用電和優(yōu)質(zhì)化用電服務(wù)需求進(jìn)一步增加，為切實(shí)提升工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)水平、解決工業(yè)園區(qū)用電服務(wù)半徑過長的問題，騰格里供電公司通過成立數(shù)智化云端服務(wù)電力驛站，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)“云咨詢 零距離、云導(dǎo)辦 零等待、云牽手 零跑腿”，切實(shí)把供電所營業(yè)窗口直接“搬到”工業(yè)園區(qū)家門口，提升工業(yè)園區(qū)企業(yè)用電客戶“電力獲得感”。

“我們根據(jù)葡萄墩工業(yè)園區(qū)的的建設(shè)要求，推出陽光辦電、綠色用能、志愿便企、惠企助企等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)基本用電業(yè)務(wù)、供電服務(wù)、用電宣傳、報修搶修等在電力驛站常態(tài)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)客戶辦電不出園”騰格里供電公司經(jīng)理介紹。

據(jù)悉，騰格里供電公司此次建設(shè)的“智慧園區(qū) 電力驛站”是以基層班組和黨員志愿力量為支撐的電力服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該公司工業(yè)園區(qū)電力服務(wù)驛站成立后，以提升客戶辦電的“便利性、滿意度和獲得感”為目標(biāo)，通過云端可視通話設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電力客戶經(jīng)理實(shí)時在線服務(wù)，為工業(yè)園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢受理、電力故障報修、用電政策宣傳等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并與孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做好工業(yè)園區(qū)發(fā)展用電需求及配套用電規(guī)劃等事宜，加大對工業(yè)園區(qū)內(nèi)化工產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)以及各類小微企業(yè)的電力支持力度，通過開通綠色服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦電過程中“提級辦、加速辦、優(yōu)先辦”。

“數(shù)智化云端服務(wù)”為企業(yè)群眾提供可視化、便捷化的電力服務(wù)，電力驛站的數(shù)字化改革切實(shí)幫助群眾解決了急難愁盼的問題，面對企業(yè)群眾不斷擴(kuò)容的需求清單，騰格里供電公司將繼續(xù)以數(shù)字化賦能電力服務(wù)創(chuàng)新，逐步打造泛在可及、智慧便捷、透明便捷的數(shù)字化服務(wù)體系，進(jìn)一步提升供電服務(wù)能力和水平。

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